Wildberries предоставляет возможность изменить адрес доставки заказа при определенных условиях. Рассмотрим пошаговую инструкцию и важные ограничения этого процесса.
Содержание
Условия изменения адреса доставки
- Изменение возможно только до момента передачи заказа в службу доставки
- Для заказов со статусом "В обработке" или "Собирается"
- Невозможно изменить адрес для товаров с пометкой "Только самовывоз"
- При изменении адреса может измениться срок доставки
Способы изменения адреса доставки
1. Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Подробнее"
- Выберите "Изменить адрес доставки"
- Введите новый адрес и подтвердите изменения
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить адрес"
- Внесите новые данные и сохраните
Что делать если кнопка изменения недоступна
| Причина | Решение |
| Заказ уже передан в доставку | Связаться со службой поддержки |
| Товар предназначен только для самовывоза | Отменить заказ и оформить новый |
| Технические ограничения | Попробовать позже или через другой браузер |
Важные нюансы
- При изменении адреса может измениться стоимость доставки
- Новый адрес должен находиться в зоне покрытия Wildberries
- Изменения вступают в силу в течение 1-2 часов
- Для подтверждения изменений может прийти SMS
Как узнать новый срок доставки
- После изменения адреса обновите страницу заказа
- Новый срок будет указан в карточке заказа
- При значительном изменении срока вы получите уведомление
Контакты поддержки
- Телефон: 8-800-600-90-09
- Чат в личном кабинете
- Электронная почта: help@wildberries.ru
Изменение адреса доставки в Wildberries - простая процедура, если заказ еще не передан курьерской службе. Рекомендуется проверять правильность адреса сразу после оформления заказа.
