| Статус заказа | Возможные действия |
| Не оплачен | Отменить и создать новый |
| В обработке | Связаться с поддержкой |
| Отправлен | Оформить возврат после получения |
- Зайдите в личный кабинет на сайте магазина
- Найдите нужный заказ в истории покупок
- Определите текущий статус обработки
Если заказ еще не собран
- Попробуйте отменить заказ полностью
- Создайте новый заказ с нужным товаром
- Используйте промокоды повторно при отмене
Если заказ уже обрабатывается
| Действие | Как выполнить |
| Связь с поддержкой | Через онлайн-чат или телефон |
| Запрос на изменение | Укажите номер заказа и новый товар |
- Добавьте нужный товар в корзину
- Проверьте наличие скидок и акций
- Оформите заказ стандартным способом
- Изменения возможны только через поддержку
- Необходимо успеть до передачи в доставку
- При отказе - полная отмена и новый заказ
| Срок | Возможность |
| До сборки | Самостоятельная отмена |
| После сборки | Только через поддержку |
- При отмене - возврат на исходный платежный метод
- Срок возврата - от 1 до 10 рабочих дней
- При обмене - возможен перерасчет суммы
Для быстрой замены товара лучше сразу связаться со службой поддержки магазина, указав номер заказа и артикул нового товара. В большинстве случаев это самый эффективный способ.
