На Ozon можно изменить адрес доставки заказа, но только в определенные сроки:
Содержание
Когда можно изменить адрес доставки
- До момента передачи заказа в службу доставки
- В течение 1 часа после оформления заказа (для некоторых категорий товаров)
- До статуса "Передан в доставку" в карточке заказа
Способы изменения адреса доставки
Через мобильное приложение Ozon
- Откройте приложение Ozon и авторизуйтесь
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить адрес доставки" (если кнопка активна)
- Введите новый адрес и подтвердите изменения
Через веб-версию сайта
| Шаг 1 | Зайдите на сайт Ozon.ru и авторизуйтесь |
| Шаг 2 | Перейдите в "Мои заказы" в личном кабинете |
| Шаг 3 | Выберите нужный заказ из списка |
| Шаг 4 | Нажмите "Изменить адрес" (если функция доступна) |
Что делать, если кнопка изменения адреса неактивна
Если заказ уже передан в доставку, можно:
- Связаться со службой поддержки Ozon по телефону
- Написать в онлайн-чат поддержки
- Договориться с курьером при получении (если это пункт выдачи)
Контакты поддержки Ozon
- Телефон: 8-800-234-65-80
- Онлайн-чат в приложении или на сайте
- Электронная почта: support@ozon.ru
Как добавить или изменить адрес по умолчанию
Чтобы в будущих заказах не вводить адрес каждый раз:
- Зайдите в "Личный кабинет"
- Выберите "Мои данные"
- Перейдите в "Адреса доставки"
- Добавьте новый или отредактируйте существующий адрес
- Отметьте его как основной
Важная информация
- Изменение адреса может повлиять на сроки доставки
- При смене города доставки могут измениться доступные пункты выдачи
- Некоторые товары (например, скоропортящиеся) не позволяют менять адрес после оформления
Сроки обработки изменений
Обычно изменения вступают в силу в течение 1-2 часов, но лучше проверить статус заказа в личном кабинете.
