| Способ | Когда доступен | Ограничения |
| Через колл-центр | В любое время до доставки | За 24 часа до назначенного времени |
| В приложении ВТБ Онлайн | После получения трек-номера | Только для курьерской доставки |
| В отделении банка | После получения уведомления | Только для самовывоза |
- Номер заявки на карту
- Паспортные данные
- Контактный телефон
- Предпочтительное время получения
- Позвоните по номеру 1000 с привязанного телефона
- Выберите соответствующий пункт меню
- Назовите оператору номер заявки
- Подтвердите личность
- Укажите новое время доставки
- Дождитесь подтверждения изменения
- Откройте приложение и авторизуйтесь
- Перейдите в раздел "Заказы"
- Выберите заказ на выпуск карты
- Нажмите "Изменить время доставки"
- Выберите доступный временной интервал
- Подтвердите изменения
| Тип доставки | Часы работы |
| Курьерская доставка | 9:00-21:00 (с шагом 2 часа) |
| Самовывоз из отделения | По графику работы отделения |
- Изменение возможно не позднее чем за 24 часа до доставки
- Количество изменений ограничено 3 разами
- При пропуске времени потребуется новый заказ
- Для срочных карт изменение времени недоступно
- В приложении откройте раздел "Карты"
- Выберите "Статус заказа"
- Проверьте обновленное время доставки
- При необходимости сохраните уведомление
| Вопрос | Ответ |
| Можно ли изменить дату доставки? | Да, вместе с временем в пределах срока действия заявки |
| Как узнать новый график курьера? | В SMS-уведомлении за день до доставки |
| Что делать если курьер не приехал? | Связаться с колл-центром для выяснения причины |
Изменение времени доставки карты ВТБ - это простая процедура, которая позволяет получить карту в удобное для вас время. Следуйте инструкциям и учитывайте временные ограничения.
