После оформления заказа на маркетплейсе Валберис вы можете отслеживать его статус и движение к месту доставки. Рассмотрим все доступные способы контроля заказа.
Содержание
Основные способы отслеживания
- Через личный кабинет на сайте
- В мобильном приложении Валберис
- По номеру заказа через службу поддержки
- С помощью трек-номера в службе доставки
Пошаговая инструкция отслеживания
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте valberis.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Нажмите "Подробнее" или "Отследить заказ"
- Просмотрите текущий статус и историю перемещений
2. В мобильном приложении
| Действие | Описание |
| Шаг 1 | Откройте приложение и авторизуйтесь |
| Шаг 2 | Тапните по иконке "Заказы" |
| Шаг 3 | Выберите активный заказ |
| Шаг 4 | Просмотрите карту с маршрутом доставки |
Информация для отслеживания
- Номер заказа (из письма или SMS)
- Трек-номер транспортной компании
- Дата и время последнего обновления статуса
- Контактные данные курьера (при доставке)
Типичные статусы заказа
| Статус | Значение |
| Обработка | Заказ принят, готовится к отправке |
| Передан в доставку | Товар отправлен со склада |
| В пути | Находится в транспортной компании |
| Доставлен | Прибыл в пункт выдачи или к курьеру |
Что делать если заказ не отслеживается
- Проверьте правильность введенного номера заказа
- Подождите 1-2 часа - информация может обновляться
- Свяжитесь с поддержкой Валберис через онлайн-чат
- Уточните статус в транспортной компании по треку
Дополнительная информация
Для важных заказов рекомендуем подключить SMS-уведомления о смене статусов. В настройках профиля можно указать предпочтительный способ получения информации о движении заказа.
