Приложение Пятерочка позволяет удобно отслеживать статус и детали ваших заказов. Рассмотрим, как найти информацию о заказе и проверить его текущее состояние.
Содержание
Где найти свои заказы в приложении
Для просмотра заказов выполните следующие действия:
- Откройте приложение Пятерочка на своем устройстве
- Авторизуйтесь под своим аккаунтом
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите интересующий вас заказ
Подробная информация о заказе
В карточке заказа отображается:
| 1 | Номер заказа и дата оформления |
| 2 | Текущий статус выполнения |
| 3 | Состав заказа с перечнем товаров |
| 4 | Сумма заказа и примененные скидки |
| 5 | Способ и время получения |
Статусы заказов и их значение
Основные статусы заказов
- Оформлен - заказ принят в обработку
- Собирается - товары подбираются в магазине
- Готов к выдаче - можно забирать в указанном магазине
- Выдан - заказ получен покупателем
- Отменен - заказ был отменен
Дополнительные возможности
В приложении доступны следующие функции:
- Повтор заказа - возможность быстро заказать тот же набор товаров
- История заказов - просмотр всех предыдущих заказов
- Уведомления - оповещения об изменении статуса
- Обратная связь - возможность оценить заказ
Что делать если заказ не отображается
Возможные решения проблемы:
| 1 | Проверьте правильность авторизации |
| 2 | Убедитесь что заказ оформлен на этот аккаунт |
| 3 | Обновите список заказов |
| 4 | Проверьте соединение с интернетом |
| 5 | Обратитесь в поддержку приложения |
Как получить помощь по заказу
Если возникли вопросы по заказу:
- В карточке заказа найдите кнопку "Помощь"
- Выберите удобный способ связи
- Подготовьте номер заказа для обращения
- Опишите свою проблему
Приложение Пятерочка предоставляет удобный инструмент для отслеживания заказов, позволяющий всегда быть в курсе статуса вашей покупки.
