Смена номера телефона в приложении Ozon требуется при утере старого номера или изменении контактных данных. В этой инструкции рассмотрим процесс замены номера через мобильное приложение.
Содержание
Подготовка к изменению номера
- Убедитесь, что новый номер телефона активен и может принимать SMS
- Подготовьте доступ к текущему аккаунту Ozon
- Проверьте баланс на бонусном счете и активные заказы
Пошаговая инструкция
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Ozon на своем устройстве
- Перейдите в раздел "Профиль" (иконка человека в нижнем меню)
- Выберите пункт "Настройки" (шестеренка в верхнем углу)
- Нажмите на текущий номер телефона
- Выберите "Изменить номер"
- Введите новый номер телефона
- Подтвердите изменение через SMS-код
Особые случаи
| Ситуация | Решение |
| Нет доступа к старому номеру | Обратитесь в поддержку через чат в приложении |
| Не приходит SMS на новый номер | Проверьте правильность ввода номера и повторите попытку |
| Аккаунт привязан к Ozon Карте | Дополнительно потребуется подтверждение личности |
Что происходит после смены номера
- Все заказы и история покупок сохраняются
- Бонусы и скидки остаются в аккаунте
- Подписка Ozon Premium продолжает действовать
- Необходимо заново войти в приложение на всех устройствах
Рекомендации по безопасности
- После смены номера проверьте активные сессии в настройках безопасности
- Убедитесь, что старый номер больше не привязан к аккаунту
- Обновите контактные данные в Ozon Карте (если есть)
- Проверьте настройки уведомлений
Частые вопросы
Как часто можно менять номер?
Ozon не ограничивает количество изменений, но частые смены могут потребовать дополнительного подтверждения.
Можно ли привязать два номера?
Нет, к одному аккаунту можно привязать только один номер телефона.
Что делать при ошибке при смене номера?
- Проверьте подключение к интернету
- Убедитесь, что номер введен в правильном формате
- Попробуйте перезагрузить приложение
- Обратитесь в службу поддержки
Важно
После смены номера все уведомления и коды подтверждения будут приходить на новый номер телефона. Убедитесь, что у вас есть постоянный доступ к этому номеру.
