Проблемы с отображением картинок на маркетплейсе Ozon могут возникать по различным техническим причинам. Рассмотрим основные ситуации и способы их решения.
Содержание
Основные причины отсутствия изображений
| Причина | Частота |
| Проблемы с интернет-соединением | 35% случаев |
| Блокировка CDN-серверов | 25% случаев |
| Настройки браузера | 20% случаев |
Технические причины
Проблемы на стороне пользователя
- Медленное интернет-соединение
- Включенный режим экономии трафика
- Устаревший кеш браузера
- Блокировка изображений расширениями
Проблемы на стороне Ozon
- Перегрузка серверов хранения изображений
- Технические работы на платформе
- Ошибки в системе кэширования
- Обновление интерфейса сайта
Способы решения проблемы
| Метод | Инструкция |
| Обновление страницы | Нажмите Ctrl+F5 для полного обновления |
| Очистка кеша | В настройках браузера очистите историю просмотров |
| Проверка соединения | Попробуйте другой браузер или устройство |
Особые случаи
- Изображения не загружаются только для определенных товаров
- Проблема наблюдается на всех устройствах в сети
- Картинки не отображаются в мобильном приложении
- Отсутствуют только превью товаров
Дополнительные методы проверки
- Проверить статус серверов Ozon через специализированные сервисы
- Отключить VPN и прокси-серверы
- Изменить DNS-серверы на публичные (Google DNS 8.8.8.8)
- Попробовать мобильную версию сайта
Когда обращаться в поддержку
- Проблема сохраняется более 24 часов
- Ошибка наблюдается на разных устройствах и сетях
- Отсутствуют критически важные изображения
- Есть подозрение на блокировку провайдером
В большинстве случаев проблема с отображением изображений на Ozon решается простыми методами. Если неполадки сохраняются, рекомендуется обратиться в техническую поддержку платформы.
