Сеть пиццерий Додо может временно прекращать прием заказов по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда это происходит, и возможные решения.
Содержание
Основные причины прекращения приема заказов
| Причина | Описание | Среднее время простоя |
| Пиковая нагрузка | Слишком много заказов, кухня не справляется | 30-90 минут |
| Технические работы | Обновление ПО или оборудования | 2-4 часа |
| Нехватка курьеров | Все курьеры заняты на доставках | До 1 часа |
Технические проблемы
- Сбои в работе приложения и сайта
- Ошибки платежных систем
- Проблемы с подключением к интернету в пиццерии
Как проверить статус работы
- Обновить страницу или приложение
- Позвонить в конкретную пиццерию
- Проверить официальные соцсети Додо
- Дождаться уведомления о возобновлении работы
Часы повышенной нагрузки
| Время | Вероятность проблем |
| 18:00-20:00 | Очень высокая |
| 12:00-14:00 | Высокая |
| 20:00-23:00 | Средняя |
Что делать при отказе в приеме заказа
- Попробовать заказать через 15-30 минут
- Выбрать менее загруженную пиццерию в приложении
- Оформить предзаказ на другое время
- Использовать самовывоз вместо доставки
Большинство случаев отказа в приеме заказов в Додо носят временный характер и связаны с техническими или логистическими причинами, которые обычно быстро устраняются.
