Клиенты ВТБ могут обратиться в банк различными способами для решения вопросов, консультаций или экстренных ситуаций. Рассмотрим все доступные каналы связи.
Содержание
Телефонные номера ВТБ
| Горячая линия | 8 800 100-24-24 (бесплатно по России) |
| Для звонков из-за границы | +7 495 739-77-99 |
| Экстренная блокировка карт | 8 800 100-24-24 (круглосуточно) |
| Служба поддержки премиальных клиентов | 8 800 505-24-24 |
Онлайн-способы связи
- Через мобильное приложение ВТБ (раздел "Чат с банком")
- На официальном сайте vtb.ru (форма обратной связи)
- Электронная почта: client@vtb.ru
- Официальные страницы в социальных сетях
Через мобильное приложение
- Откройте приложение ВТБ
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Чат с банком"
- Опишите свою проблему оператору
Обращение в отделение банка
Для личного визита потребуется:
- Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность
- Номер карты или договора (при наличии)
- Мобильный телефон для подтверждения личности
Как найти отделение
- На сайте vtb.ru в разделе "Отделения и банкоматы"
- В мобильном приложении ВТБ
- Через сервисы Google Maps или Яндекс.Карты
Почтовые обращения
| Юридическим лицам | 127006, Москва, ул. Селезневская, д. 30 |
| Физическим лицам | 190000, Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29 |
Рекомендации по обращению
- Четко формулируйте суть вопроса
- Указывайте полные реквизиты карты/счета
- Для срочных вопросов используйте телефонную связь
- Сохраняйте номера обращений и переписку
