При замене карты лояльности Пятерочки важно правильно активировать новую карту, чтобы сохранить накопленные бонусы и продолжить участие в программе. Рассмотрим процесс активации пошагово.
Содержание
Процесс активации новой карты
| Этап | Действие | Примечание |
| 1. Получение карты | Взять новую карту на кассе | Бесплатно при наличии старой карты |
| 2. Привязка к номеру | Сообщить кассиру номер телефона | Тот же, что был привязан к старой карте |
| 3. Активация | Совершить первую покупку | Минимальная сумма 50 рублей |
Подробная инструкция
1. В магазине Пятерочка
- Подойдите к кассе с покупками
- Сообщите кассиру о замене карты
- Предъявите старую карту (если сохранилась)
- Назовите номер телефона, привязанный к старой карте
- Получите новую карту
- Оплатите покупку с использованием новой карты
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение "Пятерочка"
- Авторизуйтесь под своим номером телефона
- Перейдите в раздел "Мои карты"
- Выберите "Добавить карту"
- Введите номер новой карты
- Подтвердите привязку
Что происходит с бонусами
Перенос накоплений:
- Все бонусы автоматически переносятся на новую карту
- История покупок сохраняется
- Персональные предложения остаются активными
Если бонусы не отобразились:
- Проверьте, что использовали тот же номер телефона
- Подождите 2-3 часа для обновления системы
- Обратитесь к кассиру для проверки
- Позвоните в поддержку по номеру 8-800-555-55-05
Частые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Нужно ли регистрировать новую карту? | Нет, привязка происходит автоматически |
| Что делать, если потерял старую карту? | Сообщить кассиру номер телефона от учетной записи |
| Можно ли использовать старую карту после получения новой? | Нет, старая карта автоматически деактивируется |
Техническая поддержка
При возникновении проблем с активацией обратитесь:
- По телефону горячей линии: 8-800-555-55-05
- Через форму обратной связи в приложении
- К менеджеру в магазине Пятерочка
