Выдача карт Ozon в пунктах выдачи заказов требует соблюдения определенного алгоритма действий. Рассмотрим пошаговую процедуру для сотрудников ПВЗ.
Содержание
Подготовка к выдаче карты Ozon
- Проверить наличие карт Ozon в пункте выдачи
- Убедиться в работоспособности терминала для активации
- Подготовить необходимые документы для оформления
- Ознакомиться с актуальными тарифами и условиями
1. Проверка документов получателя
| Документ | Требования |
| Паспорт | Действительный, оригинал |
| Номер заказа | Соответствие системе Ozon |
| Код подтверждения | Из SMS или приложения Ozon |
Процедура выдачи карты
- Проверить удостоверение личности клиента
- Найти заказ в системе по номеру
- Сканировать штрих-код с упаковки карты
- Провести активацию карты через терминал
- Оформить выдачу в системе ПВЗ
- Разъяснить клиенту условия использования
- Передать карту и сопутствующие материалы
2. Активация карты Ozon
| Этап | Действия |
| 1 | Ввести данные карты в терминал |
| 2 | Считать паспортные данные клиента |
| 3 | Подтвердить активацию в системе Ozon |
| 4 | Распечатать чек активации |
Особые ситуации при выдаче
- Отказ в выдаче при несоответствии документов
- Поврежденная упаковка карты
- Расхождения в данных получателя
- Технические сбои при активации
Рекомендации для сотрудников ПВЗ
- Всегда проверяйте подлинность документов
- Не выдавайте карты третьим лицам без нотариальной доверенности
- При проблемах с активацией обращайтесь в поддержку Ozon
- Соблюдайте сроки хранения невостребованных карт
Важная информация
- Карта выдается только лицу, на которое оформлена
- Активация возможна только при предъявлении паспорта
- Отказ в выдаче необходимо фиксировать в системе
- Все действия должны соответствовать регламенту Ozon
Документооборот при выдаче
| Документ | Срок хранения |
| Чек активации | 3 месяца |
| Копия паспорта (при необходимости) | 1 месяц |
| Акт о возврате невыданной карты | 6 месяцев |
