График работы службы доставки СДЭК имеет свои особенности в зависимости от типа отделения, региона и оказываемых услуг. Рассмотрим основные аспекты работы компании по времени.
Содержание
1. График работы пунктов выдачи
Пункты выдачи заказов (ПВЗ) СДЭК работают по следующему расписанию:
- Стандартные ПВЗ: с 9:00 до 20:00 в будние дни
- Крупные пункты: с 8:00 до 22:00, включая выходные
- ПВЗ в торговых центрах: соответствуют графику ТЦ
Особенности:
- Обеденный перерыв с 13:00 до 14:00 в небольших пунктах
- В предпраздничные дни сокращение часов работы на 1-2 часа
- Некоторые пункты работают только по предварительной записи
2. График курьерской доставки
| Тип доставки | Время работы |
| Стандартная | Пн-Пт с 9:00 до 18:00 |
| Экспресс-доставка | Пн-Вс с 8:00 до 22:00 |
| Междугородняя | Круглосуточно в день прибытия груза |
3. График call-центра
Служба поддержки СДЭК работает:
- Основная линия: ежедневно с 7:00 до 22:00 по московскому времени
- Экстренная поддержка: круглосуточно для экстренных случаев
- Корпоративным клиентам: с 8:00 до 20:00 в рабочие дни
4. Региональные особенности
- В Москве и СПб больше пунктов с расширенным графиком
- В малых городах возможен сокращенный режим работы
- В праздничные дни график меняется - уточняйте на сайте
- Суббота обычно сокращенный день, воскресенье - выходной
Как уточнить график:
- На официальном сайте в разделе "Пункты выдачи"
- Через мобильное приложение СДЭК
- По телефону горячей линии 8 800 250-04-05
5. График обработки заказов
| Процесс | Время обработки |
| Прием заказов | Круглосуточно (онлайн) |
| Обработка заявок | Пн-Пт с 8:00 до 20:00 |
| Сортировка | Круглосуточно в основных хабах |
Рекомендации:
Для срочных отправлений учитывайте время последнего приема грузов - обычно до 18:00. В праздничные периоды возможны задержки в обработке заказов.
