Если вам нужно отменить заказ с доставкой от Яндекс, важно сделать это как можно быстрее, чтобы избежать лишних расходов или проблем с возвратом. В этой статье мы рассмотрим, как правильно отменить доставку в разных сервисах Яндекса.
Содержание
Когда можно отменить доставку
Возможность отмены зависит от статуса заказа:
- До подтверждения заказа – отмена доступна без ограничений
- После подтверждения, но до отправки – отмена возможна, но могут быть условия
- После отправки заказа – отмена может быть недоступна, потребуется возврат
Как отменить доставку в Яндекс Еде
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Яндекс Еды
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите активный заказ
- Нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
Через сайт
- Зайдите на сайт eda.yandex.ru
- Авторизуйтесь в своем аккаунте
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Отменить"
Как отменить доставку в Яндекс Лавке
| Способ отмены | Действия |
| В приложении | 1. Откройте заказ → 2. Нажмите "Отменить" → 3. Подтвердите |
| Через оператора | Позвоните по номеру поддержки в приложении |
Как отменить доставку Яндекс Маркета
- Для заказов "до двери" – отмена доступна в личном кабинете до момента передачи курьеру
- Для заказов в пункт выдачи – отмена возможна до поступления товара в пункт
Инструкция по отмене:
- Зайдите в "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Отменить заказ"
- При необходимости укажите причину
Что делать, если кнопка отмены недоступна
Если заказ уже нельзя отменить стандартным способом:
- Для Яндекс Еды – позвоните в ресторан напрямую
- Для Яндекс Маркета – откройте диалог с поддержкой в приложении
- Для срочных случаев – звоните на горячую линию 8 (800) 234-24-24
Возврат денег при отмене
Сроки возврата зависят от способа оплаты:
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Яндекс Пэй | До 3 рабочих дней |
| Наличные | При получении возврата товара |
Полезные советы
- Отменяйте заказ сразу при изменении планов
- Проверяйте статус заказа перед отменой
- Сохраняйте уведомления об отмене
- При проблемах обращайтесь в поддержку через чат в приложении
